Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 22 avril 2025
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Ben Pintens
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Introduction
Général
SNDQ (ci-après « Nous » ou « Notre » ou « Nos ») comprend que votre vie privée est importante pour vous et que vous vous souciez de la façon dont vos données personnelles sont utilisées. Nous respectons et valorisons la vie privée de tous ceux qui visitent notre site web ou utilisent nos services. Nous n'utilisons vos données personnelles que comme décrit ici et conformément à nos obligations et droits en vertu de la législation applicable en matière de protection de la vie privée.
Cette Politique de confidentialité s'applique lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles, c'est-à-dire lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de ces données personnelles. Cela se produit lorsque vous visitez notre site web et/ou lorsque vous utilisez nos services.
Veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité afin de bien la comprendre.
Que sont les données personnelles ?
Les données personnelles sont définies dans le RGPD comme toute information concernant une personne physique qui peut être identifiée directement ou indirectement. Il peut s'agir d'informations évidentes telles que votre nom et vos coordonnées, mais aussi d'informations moins évidentes telles que les numéros d'identification, les données de localisation électronique et d'autres éléments en ligne.
Utilisation des données personnelles
Lors de la visite de notre site web, la création d'un compte, le démarrage d'une période d'essai, la demande d'une brochure, le remplissage de la page de contact, ou via d'autres fonctionnalités de notre site web, vous laissez certaines données personnelles chez nous. Vous nous avez peut-être également fourni des données par téléphone. Nous collectons, stockons et utilisons uniquement les données personnelles que vous fournissez directement ou qui sont clairement destinées à être traitées par nous.
Nous utilisons les données suivantes :
- Nom et adresse ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse e-mail ;
- Autres coordonnées ;
- Identifiants de connexion ;
- Données de paiement ;
- Adresse IP ;
- Numéro de TVA ;
- Autres données que vous nous fournissez.
Nous utilisons ces données aux fins suivantes :
- Fournir l'accès à notre site web www.sndq.be et app.sndq.be ;
- Utiliser les fonctionnalités de notre site web ;
- Offrir nos services ;
- Vous contacter lorsque demandé ;
- Établir un contact téléphonique concernant la période d'essai (1 à 2 semaines après le début de la période d'essai, nous vous contactons par téléphone ; et après la période d'essai, pour vérifier si vous souhaitez continuer à utiliser nos services) ;
- Obtenir des informations sur l'utilisation de notre site web ;
- Améliorer et évaluer notre site web et nos services ;
- Fournir l'accès à app.sndq.be où vous pouvez accéder à votre administration.
Sécurité des données personnelles
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour limiter l'utilisation abusive et l'accès non autorisé à vos données personnelles. Nous utilisons des procédures de sécurité strictes et un contrôle d'accès. SNDQ utilise également des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL), qui protègent toutes les informations entre vous et le site web.
Durée de conservation
Nous ne conservons pas les données fournies plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés dans cette politique de confidentialité et de cookies. Nous appliquons la durée de conservation légale de 7 ans, selon les données et documents. Cette durée de conservation ne s'applique qu'aux données qui doivent être conservées aussi longtemps en vertu de la législation fiscale. Les autres données sont conservées pendant 1 an après la fin du contrat (par exemple après que vous avez résilié, ou décidé de ne pas prolonger votre période d'essai).
Confidentialité et divulgation à des tiers
Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle. Les données personnelles que nous collectons via notre site web ne sont pas fournies à des tiers à des fins de marketing direct de ces parties. De plus, nous ne fournirons pas les données que vous avez fournies à d'autres parties, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat ou si nous y sommes autorisés ou obligés par la loi. Ces parties sont des sous-traitants.
Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des données personnelles à notre demande ou en notre nom. Nous pouvons parfois conclure un contrat avec cette partie pour fournir certains produits et/ou services.
En d'autres termes : nous faisons appel à des sous-traitants car cela est nécessaire pour la prestation de services. Dans ce cas, nous conclurons un accord écrit avec le sous-traitant garantissant la sécurité de vos données personnelles. Le sous-traitant agit toujours selon nos instructions.
Nous faisons appel aux catégories de sous-traitants suivantes :
- Entreprises engagées à des fins marketing ;
- Entreprises engagées pour le support technique ICT et l'hébergement ;
- Entreprises engagées à des fins administratives (par ex. système CRM) ;
- Entreprises engagées à des fins de communication (par ex. chat en direct sur le site) ;
- Entreprises engagées à des fins logistiques (par ex. préparation de commandes, livraison, etc.) ;
- Entreprises engagées à des fins analytiques ;
- Entreprises engagées à des fins de paiement.
Cookies
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Sites web tiers
La politique de confidentialité et de cookies ne s'applique pas aux sites web tiers liés à notre site web. Nous ne pouvons donc pas garantir que ces sites web traitent vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité des sites web tiers avant de les visiter ou d'y entrer vos données personnelles, pour plus d'informations sur la manière dont ils traitent vos données.
Vos droits concernant vos données personnelles
Lorsque vous nous avez fourni des données personnelles, vous avez le droit de nous demander l'accès à et la correction, la suppression ou dans certains cas l'opposition aux décisions basées sur un traitement automatisé, la limitation ou le transfert de vos données. Vous pouvez soumettre cette demande en nous contactant via notre page de contact. Pour prévenir les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier. Dans de nombreux cas, vous pouvez également consulter ou modifier vos propres données lorsque vous êtes connecté.
Modifications de cette politique de confidentialité et de cookies
SNDQ peut modifier cette politique de confidentialité et de cookies de temps en temps. Les modifications seront publiées sur ce site web. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité et de cookies afin d'être au courant de ces modifications.
Autorité de protection des données
Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles est contraire à la législation sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle responsable de la protection des données. En Belgique, l'autorité de contrôle est l'Autorité de protection des données (APD).
Coordonnées APD :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
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